您的位置:首页 >> 职工权益职工权益

金融消费者权益保护(九大权利)
发布时间:2018-7-12 20:52:57    点击:256次    [关闭本页]
为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识,构建和谐的金融消费环境,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等法律法规、文件,对金融消费者权益保护知识做相关提示,供平安银行客户参考。
    消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时,可享有以下权利:
(一)安全权。消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利,包括人身安全权和财产安全权。
(二)隐私权。消费者对其基本信息与财物信息享有不被银行非相关业务人员知悉,不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。
(三)知情权。消费者享有知悉其购买、使用的产品和接受的服务的真实情况的权利。
(四)选择权。消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其交易,不受任何单位和个人不合理干预的权利。
(五)公平交易权。消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时享有公正、平等交易的权利。
(六)损害赔偿权。消费者在消费过程中,除因自愿承担银行已提示的风险而造成的损失外,遭受人身、财产损害时,如银行有责任的,有向银行提出请求赔偿的权利。
(七)受教育权。消费者有权接受关于银行产品的种类、特征等有关知识,及受到侵害时如何维权等知识的教育。
(八)受尊重权。消费者在消费过程中享有人格尊严及民族风俗习惯受到尊重的权利。
(九)监督权。消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利。

协会地址:濮阳市黄河路与卫河路口西南角开发区工行院内   网旗网络|负责网站制作   网站管理
版权所有:濮阳金融文联体协   联系电话:0393-8120998-15139328333   邮箱:pyjrwt@126.com
CopyRight©2016-2019 备案编号:豫ICP备16037001号